Яка компанія є найулюбленішою у світі?

Що змушує людей любити компанію? Наявність чудового продукту є важливою, але найуспішніші бренди також встановлюють емоційний зв’язок зі споживачами.

Компанія зі зв’язків зі ЗМІ APCO Insight протягом десятиліття оцінювала глобальні бренди та їх здатність емоційно ставитися до споживачів, оцінюючи їх за вісьмома ключовими критеріями: розуміння, доступність, релевантність, захоплення, цікавість, ідентифікація, розширення можливостей і гордість.

Замість того, щоб вимірювати продажі, фірма попросила 70 000 людей по всьому світу оцінити понад 500 компаній з точки зору того, чи здаються вони «доступними» і чи будуть вони «пишатися тим, що асоціюються» з кожним брендом.

The Уолт Дісней Компанія посіла перше місце, отримавши високі бали в категоріях «Розуміння» та «Допитливість». Yahoo! слідував за ними, отримавши високі оцінки за розуміння та доступність.

«Нейробіологи довели, що всі рішення в основному ґрунтуються на емоційних факторах», — каже APCO на сайті веб-сайт дослідження . «Але досі не було способу виміряти зв’язок між брендами: що споживачі відчувають до брендів або які емоції справді впливають на рішення щодо бренду».

За словами APCO, вимірювання компаній за восьми критеріями «емоційного зв’язку» є найкращим способом визначити справжні почуття споживачів щодо бренду.

Загалом технологічні компанії (виробники пристроїв, як-от Sony, і постачальники веб-послуг, як-от Google і Netflix ) особливо добре показали себе в категорії релевантності, тобто споживачі відчувають, що їхні продукти «розмовляють» з ними та «відіграють значущу роль у їхньому житті».

Роздрібні бренди, такі як Lowe’s, Target і Amazon, з іншого боку, отримали високі оцінки за доступність, але гірше в категорії «Гордість» («Гордість» стосується хвилювання людей щодо зв’язку з брендом).

Ось 10 найулюбленіших компаній, згідно зі звітом (і перегляньте повний список тут ):

1. Компанія Уолта Діснея
2. Yahoo!
3. Google
4. Sony
5. Nestle
6. Ашан
7. Netflix
8. Цільні продукти харчування
9. Яблуко
10. Лоу