Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

15+ порад Як вдосконалити навички спілкування

15+ Tips How to Improve Communication Skills

Спілкування передбачає більше, ніж просто обмін інформацією. Щоб бути ефективним комунікатором, ви повинні розуміти свою аудиторію, вимірювати свій тон і гучність, стежити за своєю мовою тіла та застосовувати деякі інші комунікативні навички. У цій статті пояснюється не тільки те, що є ефективним спілкуванням, а й представлені навички, необхідні для ефективного спілкування.


Зміст

  • 1 Основні ефективні навички спілкування
    • 1.1 Плануйте та підготуйте те, що ви збираєтесь сказати
    • 1.2 Знай свою аудиторію
    • 1.3 Ефективно використовувати мову тіла
    • 1.4 Встановіть добрий тон і темп вимови
    • 1.5 Практика
  • 2 Навички аудіювання для ефективної комунікації
  • 3 Стати чудовим ефективним комунікатором
    • 3.1 Висловити вдячність та похвалу
    • 3.2 Підключення до слухачів
    • 3.3 Залишайтеся позитивними
    • 3.4 Зосередьтеся на бажаному результаті
    • 3.5. Надіслати та подати запит
    • 3.6 Припустимо найкращі наміри
    • 3.7 Наступні дії після вашого спілкування
  • 4 Ефективне письмове спілкування
    • 4.1 Вести точні примітки
    • 4.2 Сплануйте свої відповіді
    • 4.3 Прочитайте та відповідайте на все повідомлення
    • 4.4 Перевірте відповіді на правильність написання та граматики
  • 5 Бар'єри для ефективної комунікації
    • 5.1 Пов'язані повідомлення

Деякі навички міжособистісного спілкування застосовуються у всіх ситуаціях. Інші стосуються лише вашої кар’єри чи особистого життя. Якщо у вас виникає одна з наведених нижче проблем на роботі, вам, ймовірно, потрібно вдосконалити свої навички спілкування.


  • Шкодить почуттям інших
  • Часто його розуміють неправильно
  • Проблеми, коли потрібна командна робота
  • Відсутність просування в кар’єрі

Погані навички спілкування часто викликають подружні проблеми. Можливо, ви хочете мати кращі розмови у своєму соціальному житті або покращити вміння спілкуватися на роботі. Незалежно від ваших ефективних потреб у спілкуванні, наступна інформація допоможе вам визначити, чи є у вас ефективні комунікативні навички та вдосконалити ті, які ви визначите, неефективними.

Основні ефективні навички спілкування

Basic Effective Communication Skills


Незалежно від того, чи спілкуєтесь ви один на один чи представляєте повідомлення групі, існують певні основні ефективні навички спілкування, які застосовні у будь-якій ситуації, що говорить. Подивіться, які з наступних ефективних навичок спілкування у вас уже є, і додайте ті, яких вам не вистачає.



Сплануйте та підготуйте те, що ви збираєтесь сказати

Заздалегідь сплануйте групові презентації та особисті розмови. Хоча презентація, яка здається стихійною, бажана, поки ви не розвинете цю майстерність, немає нічого поганого в покладанні на сценарій. Якщо комунікація на місці потрібна, зробіть паузу і знайдіть хвилину, щоб подумати, перш ніж говорити. Коли ви займаєтесь спілкуванням, завжди говоріть просто і чесно, оскільки ви заслужите повагу того, хто вас слухає.


Подумайте, чим ви можете поділитися в особистих розмовах. Кумедні історії завжди працюють добре, особливо якщо вони стосуються чогось, що трапилося з тобою нещодавно. Тримайтеся подалі від суперечливих тем - політики, релігії тощо - і переконайтесь, що ви даєте можливість іншій людині говорити. Питання працюють добре, просто тримайте їх легкими та відносно не особистими.

Переконайтеся, що ви використовуєте лише знайомі вам слова. Якщо ви пишете презентацію, граматику та правопис перевіряйте, перш ніж ви її презентуєте. Ваша мета - це легко зрозуміти вашій аудиторії.


Знай свою аудиторію

Те, що ви говорите, і як ви говорите, є більш ефективним, якщо воно розраховане на аудиторію, перед якою ви говорите. Ви повинні використовувати інший тон і стиль спілкування зі своєю сім'єю, вашим начальником та колегами. Розмови відрізняються з друзями та тими, кого ми не знаємо. Ефективні комунікатори знають, як утримувати увагу слухачів та поважати свою точку зору під час виступу.

Використовуйте мову тіла ефективно

Навіть коли ти не розмовляєш, ти постійно спілкуєшся з мовою тіла. Якщо ви навчитесь ефективно використовувати мову тіла та читати мову тіла інших, ви зможете спілкуватися. Наприклад:


  • Відсутність очного контакту свідчить про відволікання чи незацікавленість.
  • Зітхання та позіхання зазвичай є ознаками психічної або фізичної втоми або нудьги.
  • Перехрещені руки або постукування ногами чи пальцями свідчать про те, що ви або ваш слухач не беруть участь у розмові або розлючені.

Ці невербальні сигнали означають, що ви або ваш слухач не відкриті для продуктивного спілкування.

Використовуйте мову свого тіла, наприклад, міміку, поставу та рух тіла, щоб додати до змісту свого повідомлення та підсилити те, що ви говорите. Просто киваючи головою або хитаючи головою, можна додати сенсу змісту. Крім того, врахуйте вік, емоційний стан та культурний фон вашого слухача.


Встановіть добрий тон і темп розмови

Використовуйте відповідну гучність і тон для ефективного спілкування. Говоріть досить голосно, коли ви звертаєтесь до групи, яку потрібно почути, але зменшіть рівень гучності в приватній розмові. Ваш тон голосу також повинен відображати емоції; ніколи не говоріть монотонно. Твій тон повинен бути різним для різних вікових груп, розмірів групи та тем спілкування.

Ефективні комунікатори знають, як темп своєї мови. Говоріть чітко, вимовляючи кожне слово. Якщо вам потрібно зробити це, зробіть паузу, щоб зібрати свої думки. Пам’ятайте, що тиша - це не обов'язково погано; ви хочете контролювати те, що ви говорите.

Практика

Найкращий спосіб вдосконалити свої навички спілкування - це практикувати. Вибирайте ситуації з низьким рівнем ризику, щоб практикувати навички, які ви вивчаєте, поки не відчуєте себе комфортно з більшою групою. Соціальні ситуації, коли ви не знаєте багатьох учасників - це гарне місце для початку. Слідкуйте за реакціями слухачів, щоб визначити, наскільки добре ви використовуєте ефективне спілкування. У наступних розділах буде обговорено важливість хороших навичок аудіювання для ефективного спілкування та поділиться способами розвитку цих навичок.

червоне світло зелене світло гра

Навички аудіювання для ефективної комунікації

Listening Skills for Effective Communication

Ефективні комунікатори розуміють, що розмова передбачає як ефективне спілкування, так і слухання. Навчіться займатися тим, що говорить оратор, розвиваючи наступні навички

  • Повністю зосередьтеся на ораторі.
  • Зрозумійте емоції, які передаються.
  • Шукайте невербальні підказки - тон і гучність голосу, мова тіла тощо.
  • Скористайтеся своїми фізичними можливостями:
  • Слухайте правим вухом, щоб активувати ліву частину мозку, яка обробляє емоційне та мовленнєве розуміння.
  • Встаньте прямо підборіддям, щоб піднятись на більш високих частотах мови.
  • Нахиліться або нахиліть голову до динаміка.
  • Не перебивайте, а чекайте, коли людина, яка говорить, закінчить свою думку.
  • Відповідайте на те, що говорять кивками, посмішками та короткими коментарями, такими як: 'Дійсно?' 'Я бачу' тощо.

Не треба погоджуватися з усім, що говорить людина. Однак вам потрібно проявляти повагу до чужих думок. Активне слухання не лише передбачає звернення уваги на те, що йдеться, але відхилення суджень та об'єктивне реагування на спілкування інших. Зараз ми розглянемо, як ефективний комунікатор реагує та зв'язується з іншими.

Стати великим ефективним комунікатором

Becoming a Great Effective Communicator

Дуже успішні комунікатори знають, як ефективно реагувати на спілкування інших. Це допомагає сформувати зв’язок, якщо не з комунікатором, змістом їх повідомлення. По-справжньому ефективний комунікатор проходить додаткову милю, не тільки отримуючи максимум від кожної розмови, в якій вони беруть участь, але й надаючи своїм слухачам незабутній досвід. Наступні поради допоможуть вам стати не просто ефективним комунікатором, а чудовим!

Висловлюємо вдячність та похвалу

Кожного разу, коли ви розмовляєте з групою або вступаєте в тривалу розмову, висловлюйте свою вдячність за час, який надає вам ваш слухач. Окрім того, розпізнайте, прокоментуйте або прокоментуйте будь-яку інформацію, яку сприяє ваш слухач. Це допомагає створити зближення, важливу характеристику ефективного спілкування.

Підключення до слухачів

Ця концепція потребує знайомства зі своєю аудиторією на новий і більш високий рівень. Місце проведення розмови або виступу, тема та навіть поява слухачів можуть містити підказки, що дасть вам змогу підключитися на особистому рівні. Просто переконайтесь, що ви уникаєте суперечливих тем, таких як політика та релігія.

Залишайтеся позитивними

Ефективні комунікатори знають важливість залишатися позитивним. Робити так:

  • Уникайте негативізму чи нарікань.
  • Дивіться мову, щоб переконатися, що критичні та атакуючі слова чи фрази не використовуються.
  • Якщо ви повинні висловити невдоволення чи стурбованість, зробіть це добрими та заохочувальними словами - виклик, але можливий.

Орієнтуйтеся на бажаний результат

Ефективний комунікатор знає, якого результату вони хочуть досягти, перш ніж розпочати спілкування. Це допомагає вам залишитися на темі та змінити напрямок розмови, якщо це необхідно. Визначте, що ви хочете зробити, перш ніж почати говорити. Наприклад, ви:

  • Передання фактів
  • Необхідність вирішити конфлікт
  • Шукаю поради
  • Соціальна зв'язка

Результат, якого ви хочете досягти, визначає потік і зміст розмови.

Надішліть і запитайте відгуки

Прохання про введення та зворотній зв'язок допомагає підтвердити успішне спілкування, повідомляючи про те, що вас почули та зрозуміли. Використовуйте питання та фрази, такі як:

  • Отже, ви погодилися. . .
  • Це звучить так, як ви говорите. . .
  • Що ви маєте на увазі . . .?
  • Я вас правильно розумію?

Вияснення слухача - це підключення до того, що ви говорите, є обов'язковим для ефективного спілкування. Ви також можете повторити останні кілька слів іншої людини, щоб залишитись займатися і підтвердити, що ви слухаєте.

Припустимо найкращі наміри

Іноді важко визначити призначений тон комунікації. Якщо припустити, що спікери та слухачі мають добрі наміри, то це дозволяє уникнути гніву та ворожнечі. Це особливо важливо при письмовій комунікації, оскільки ви не можете оцінювати невербальну підказку. Якщо ви думаєте, що спілкування розраховане на те, щоб гнівати або засмучувати вас, найкраще відповісти розумінням і добротою. За бажанням, ви можете попросити роз'яснити мотиви та наміри спілкування оратора.

мати може я гра

Наступні дії після Вашого спілкування

Прекрасний комунікатор знає важливість подальших дій після презентації чи розмови. Наприкінці будь-якого повідомлення уточнюйте майбутні дії та підзвітність. Це включає:

  • Оцінка відповідей
  • Підтвердження строків
  • Уточнення обов'язків
  • Встановлення очікувань

Закінчіть свою розмову, висловлюючи вдячність, усмішкою та словом доброти, якщо це доречно та доречно. Це відкриває двері для ефективної комунікації з вашим слухачем у майбутньому.

Ефективне письмове спілкування

Effective Written Communication

Ведіть точні примітки

Ефективні комунікатори знають про небезпеку не записувати речі. Якою б великою ви не вважали вашу пам’ять, є потенціал забути важливі точки після розмови чи прослуховування інших. Якщо думка про використання ручки та паперу змушує вас скучитися, напишіть самі або збережіть електронні нотатки. Не забудьте додати дату розмови та з ким вона була.

Сплануйте свої відповіді

Якнайшвидше реагуйте на текстові, електронні листи та телефонні та письмові повідомлення. Багатьом людям зручно відкладати конкретний час доби для реагування на всі повідомлення одночасно. Інші можуть робити це кожні дві-три години. Виберіть графік, який працює для вас, і дотримуйтесь його. Це полегшує тим, з ким ви регулярно спілкуєтесь, знати, коли очікувати вашої відповіді.

Прочитайте та відповідайте на все спілкування

Уникайте читання чи прослуховування лише частини спілкування, оскільки виникають неправильні тлумачення та неправильно зрозумілі відповіді. Крім того, потрібен додатковий час для усунення проблем, що виникають через недостатнє читання письмового спілкування. Ваші відповіді повинні бути чіткими, стислими та складатися з пронумерованих списків та пунктів, якщо це доречно. Чітке розуміння, яке випливає з повного прочитання, а також швидка, чітка, лаконічна відповідь дозволяє уникнути нерозуміння та непрофесійності.

Перевірте відповіді на правильність написання та граматики

Створюючи письмове повідомлення або відповідь, уважно прочитайте написане вами, перевіривши наявність орфографічних та граматичних помилок. Крім того, переконайтеся, що ваше повідомлення чітко повідомляє те, що ви хочете точно сказати. Погано написаний документ не досягне вашої мети - бути ефективним комунікатором.

Перешкоди для ефективної комунікації

Barriers to Effective Communication

Існують певні бар'єри на шляху до ефективного міжособистісного спілкування, якого слід знати і уникати. Розглянемо наступне:

  • Відволікання. Приберіть свій мобільний телефон. При необхідності переїжджайте кудись тихіше.
  • Непотрібні наповнювачі для розмов. Говорячи 'гм', 'ти знаєш' або 'о', неодноразово протягом усієї розмови руйнує інтерес вашого слухача.
  • Відсутність емпатії. Слухачі можуть визначити, чи не вистачає вам співпереживання і ваші слова втрачають для них своє значення.
  • Втрата самоконтролю. Якщо частина розмови розгніває вас, і ви не можете підтримувати самовладання, зробіть перерву, якщо потрібно, щоб заспокоїтися.
  • Стрес. Почуття стресу гальмують ефективне спілкування. Стрес може бути наслідком нервозності при представленні перед великою групою або в розмові з людиною, яку ви не знаєте. Дихайте глибоко, збирайте свої думки і продовжуйте, коли ви розслабитесь.

Хороші комунікативні навички допомагають одному в особистому та професійному житті. Ефективні комунікативні навички покращують ваші здібності більш професійно взаємодіяти з іншими. Як навички словесного, так і письмового спілкування можна засвоїти та вдосконалити. Дотримання інформації та підказок у цій статті покращить ваші навички особистого спілкування в письмовій та розмовній формі як в діловій, так і в соціальній ситуації. Це є можна навчитися ефективно спілкуватися.